Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — "Политика") определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, которые взаимодействуют с Telegram-ботом магазина (далее — "Бот"), работающим на платформе «frukti365» (далее — "Платформа").

1. Общие положения

• Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ "О персональных данных" № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
• Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод Пользователей при обработке их персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
• Обработка персональных данных осуществляется Оператором (владельцем магазина) с использованием технической инфраструктуры, предоставляемой Платформой «frukti365».

2. Состав и категории персональных данных

• Имя
• Номер телефона
• Адрес доставки
• Информация о заказах
• Юзернейм в Telegram
• Email
• Фотография Пользователя (если она установлена в Telegram)
• Иные данные, предоставляемые Пользователем добровольно в процессе использования Бота

3. Цели обработки персональных данных

• Оформление и выполнение заказов на доставку и самовывоз овощей
• Предоставление информационно-рекламных рассылок при наличии согласия Пользователя
• Проведение аналитики и статистических исследований для улучшения качества обслуживания и оптимизации бизнес-процессов
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации

4. Обработка данных с использованием Платформы «frukti365»

• Для функционирования Бота обработка персональных данных осуществляется с использованием технической инфраструктуры Платформы «frukti365».
• Платформа «frukti365» обязуется использовать персональные данные исключительно в рамках выполнения заказов и в соответствии с законодательством.
• Персональные данные Пользователей шифруются на стороне Платформы «frukti365» с использованием современных методов шифрования (например, AES-256), что обеспечивает защиту информации от утечек и несанкционированного доступа.
• Платформа «frukti365» также вправе использовать данные Пользователей в обезличенной форме для целей статистики и аналитики, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг. При этом обезличенные данные исключают возможность идентификации конкретного Пользователя.

5. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных: Персональные данные обрабатываются на основании добровольного, осознанного и информированного согласия пользователя, которое он предоставляет при использовании Бота. Согласие выражается через запуск Telegram-приложения и дальнейшее использование Бота.
• Исполнение договора или преддоговорных обязательств: Персональные данные пользователей обрабатываются для предоставления услуг магазина, таких как оформление заказов, бронирование, оформление предзаказов, предоставление информации о специальных предложениях, акциях или статусе заказов.
• Соблюдение требований законодательства: Обработка персональных данных может быть необходима для выполнения требований действующего законодательства Российской Федерации.
• Защита законных интересов магазина: Обработка персональных данных может быть необходима для защиты прав и законных интересов магазина в случае споров или претензий, предотвращения мошенничества или иных злоупотреблений при использовании Бота.
• Выполнение обязанностей, предусмотренных соглашениями с третьими лицами: Персональные данные могут быть обработаны для передачи в службы доставки или платежные системы в рамках выполнения заказа, если это необходимо для предоставления услуг Пользователю.

6. Порядок сбора персональных данных

Персональные данные собираются автоматически через интерфейс Telegram в процессе взаимодействия Пользователя с Ботом после добровольного, осознанного и информированного согласия Пользователя, которое он предоставляет при первичном открытии Бота.

7. Cookies

• Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при взаимодействии с Ботом или использованием Платформы «frukti365». Эти файлы содержат информацию, необходимую для улучшения функциональности и качества обслуживания.
• Обязательные cookies: необходимы для функционирования Бота (например, авторизация пользователя, оформление заказов, обработка платежей).
• Аналитические cookies: помогают собирать информацию о взаимодействии Пользователей с Ботом для улучшения интерфейса и услуг.
• Рекламные cookies: используются для персонализации рекламы или предложений.
• Продолжая использовать Бота, Пользователь соглашается на использование cookies. Если Пользователь не согласен, он может отключить cookies через настройки устройства, но это может ограничить функциональность Бота.

8. Условия и сроки обработки

• Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки:
• Данные для оформления заказов — до 5 лет (в соответствии с налоговым законодательством);
• Данные для рассылок — до отзыва согласия.

9. Права Пользователя

• Пользователь имеет право запрашивать информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Оператором;
• Требовать изменения, уточнения или удаления своих персональных данных;
• Отказаться от обработки своих данных для информационно-рекламных рассылок.
• Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору через интерфейс Бота, электронную почту или иной доступный способ.

10. Обеспечение конфиденциальности и безопасности

• Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность.
• Данные шифруются (например, с использованием AES-256) и хранятся на защищенных серверах.
• Реализован контроль доступа к персональным данным и мониторинг подозрительных действий в системе.
• Пользователи уведомляются о любых инцидентах, связанных с утечкой данных.

11. Передача персональных данных третьим лицам

• Оператор (ИП Алиева Рамида Сейфаддин кызы) вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте/в мини-приложении, включая доставку товара и прием платежей.
• К третьим лицам, которым могут передаваться персональные данные, относятся:
  • Курьерские службы и транспортные компании (Яндекс.Доставка, СДЭК и др.) — для доставки (передаются: ФИО, телефон, адрес доставки).
  • Платежные системы и банки-эквайеры — для приема оплаты (передаются: данные заказа, сумма).
  • Операторы фискальных данных (ОФД) — для выдачи чека (передаются: email/телефон).
  • Сервисы рассылок — для транзакционных уведомлений.
• Передача осуществляется при условии соблюдения третьими лицами требований безопасности данных РФ и Федерального закона № 152-ФЗ.

12. Ответственность за нарушение политики

• Оператор обязуется соблюдать политику обработки персональных данных и защищать информацию пользователей.
• Сотрудники, нарушившие требования, подлежат дисциплинарной ответственности.

13. Отзыв согласия

В случае отзыва согласия обработка данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, и данные удаляются или обезличиваются.

14. Порядок внесения изменений в политику

Обновлённая версия Политики публикуется в Боте и вступает в силу с момента её размещения. Пользователи уведомляются об изменениях через интерфейс Бота.

15. Контактная информация

• Владелец бота — индивидуальный предприниматель ИП Алиева Р.С., ИНН 723024370671, ОГРНИП 326774600067068.
• Платформа «frukti365», оператором которой является индивидуальный предприниматель ИП Алиева Р.С., ИНН 723024370671, ОГРНИП 326774600067068.
• Ответственное лицо: Алиева Рамида Сейфаддин кызы, «frukti365».

Пользователи могут обращаться с вопросами, связанными с обработкой персональных данных, через кнопку внизу страницы.